여수시 화재안심콜 집중 홍보 취약계층 대피·구조 맞춤 지원 보호자 문자 안내까지 연계 박성희 hoahn01@hanmail.net

2026년 01월 28일(수) 10:27

여수소방서가 화재 발생 시 신속한 대피 안내와 구조를 지원하는 ‘119 화재안심콜 서비스’ 이용 활성화를 위해 집중 홍보에 나섰다.

119 화재안심콜 서비스는 돌봄 공백 아동과 장애인, 고령자, 독거노인 등 자력 대피가 어려운 화재취약계층을 대상으로 한다. 화재 신고가 접수되면 사전에 등록된 정보를 활용해 대상자 특성에 맞는 대피 안내와 구조 정보를 제공하는 맞춤형 대응 서비스다.

119종합상황실에서는 신고 접수와 동시에 대상자 특성에 따른 대응 정보를 현장에 전달하고 보호자에게도 문자메시지를 자동 발송해 신속한 상황 인지가 가능하도록 한다. 기존 구급 중심 서비스에서 화재와 구조 분야까지 확대 운영되는 것이 특징이다.

여수소방서는 시민 이해를 돕기 위해 카드뉴스를 제작해 배포하고 있으며 서비스 개념과 신청 대상, 신청 방법, 제출 서류, 제공 내용 등을 알기 쉽게 안내하고 있다. 신청 대상은 화재 시 대피 안내와 피난 조력이 필요한 화재취약계층 세대이며 동 행정복지센터나 아파트 관리사무소를 방문해 신청할 수 있다. 신청서와 개인정보 수집·이용 동의서를 제출하면 된다.

서승호 여수소방서장은 “위급 상황에 대비하는 작은 준비가 소중한 생명을 지키는 큰 안전이 된다”며 “119 화재안심콜 서비스 등록을 통해 더 빠르고 안전한 화재 대응이 이뤄질 수 있도록 많은 관심과 참여를 바란다”고 말했다.

여수소방서는 앞으로도 SNS와 온라인 매체를 활용해 화재 예방과 안전 서비스에 대한 홍보를 이어갈 계획이다.